자주 문의하시는 사항

자주 문의하시는 사항! 꼬옥 읽어보세요. 큰 도움이 되실겁니다. ^^

자수용제품은 DIY상품으로서 모두 자신의 책임하에 수놓는것입니다.
모든일이 다 그렇지만 기본을 지키면 모든 문제가 예방됩니다.

도안의 오류, 원단과 실의 물빠짐, 원단사이즈계산, 대체품결정, 수놓는 방법, 여러가지 제작등등
모두 자신의 요령과 책임하에 이루어 집니다.

그래서 여기 자주문의하시는사항과 "배우기코너"를 꼭 읽어보시기를 권해드립니다.
그리고 궁금하실때 전화주시면 같이 연구해서 방법을 찾아보겠습니다.

예를들어 가게에서 원단을 작게 잘라주어서 작품을 망쳤다거나, 원단,실,특수실에서 물이 빠졌다거나
수성펜자국이 남아서 작품을 망치는것등등은 모두 자신의 책임일뿐 결코 다른사람의 책임이 아닙니다.
조금만 관심을 갖는다면 이러한문제는 모두 예방됩니다.

수놓는것은 삐뚤거나 조금은 잡아 당기셔도 좋습니다.
다만 배우기코너에 있는 수놓는 기본순서는 반드시 지키시는게 좋습니다.
가면 갈수록 너무 똑바르게 수놓은 작품은 전혀 이뿌지 않다는것을 느끼시게 될겁니다.
따뜻한 마음으로 조금은 삐뚤게  그리고 편하게, 수놓는 과정을 즐기세요.

인터넷구매는 상품을 직접 보시지 못하므로 궁금하시면 꼭 전화문의후 구매하십시오. ^^
궁금하면 전화가 제일 좋습니다. 02-3491-4479 10:00~18:00(토 14:00)

1-1.입금확인해주세요, 발송했나요? --> 주문처리현황
입금과 발송의 확인은 게시판문의보다는, 직접 "주문처리현황"을 눌러서 확인하십시오.
실시간은 아니지만 업무시간중에는 약 1~2시간 이내에 업데이트됩니다.

회원은 ID와 비밀번호로, 비회원은 전화번호로 검색합니다.
전화번호는 주문시 입력하신 그대로 입력하셔야합니다. 예를 들어 바(-) 표시나 괄호표시,
띄어쓰기가 있으면 똑같이 입력해야합니다.
(예 : "031-584-5877" 또는 "(031)584-5877"등 주문시 입력과 똑같아야합니다.
입금확인,배송상태, 마일리지,구매물품명세등를 언제든지 확인하실수 있습니다.

1-2.배송료와 배송에 대하여, 그리고 택배회사는?
배송료는 저희 사이트설명(홈)을 보시면 자세히 나옵니다.
--> 제주도와 섬지역은 택배료가 추가됩니다. 혹시 궁금전화는 031-584-5877

주문결제즉시 택배로 발송하므로, 전국 어디서나 1~2일내에 받아보실수 있습니다.
다만 계절적요인, 또는 섬지방은 지역적요인으로 3일정도 걸리는 경우도 있습니다.
(17:00~18:00 마감) 그시간 이전에 입금하시면 그날 발송됩니다.
택배회사는 로젠택배이고 전국 어디서나 1588-9988 입니다.

1-2-1. 해외배송은? <--- 클릭

1-3.배송비는 나중에 입금해도 되나요?
배송비는 상품대금과 함께 반드시 미리 입금하셔야합니다.

1-4.송금구좌는?
여기를 누르셔서 아래쪽의 은행구좌번호를 참고하십시오.

1-5.입금은행변경은?
입금은행은 바뀌어도 아무 문제가 없고, 별도로 연락하실 필요도 없습니다.
다만 입금자이름이 바뀌면 꼭 연락을 주십시오.

1-6.주문한지 몇일 지나면 자동취소 되나요?
주문일로부터 5일이내에 입금되지 아니하면 대부분 주문이 자동 취소됩니다.

1-7.입금자변경은?
입금자이름이 바뀌면 꼭 연락을 주십시오. 031-584-5877

1-8.회원과 비회원의 차이는?
회원으로 가입하지않으셔도 누구나 구입하실수있으며, 회원으로 가입하실경우 품목에 따라
구매량의 3%가 마일리지(적립금)로 쌓이게됩니다.
단, 도안책, 수입원단, 그리고 좌식수틀종류, Q-snap, MillHill상점과 Kreinik상점,기타특수실상점,
MIRABILIA 패키지상점, 그리고 DMC특수실, Lanarte KIT상점은 마일리지가 없습니다.
회원가입 조건은 없고, 물론 아무런 비용도 없습니다. 그리고 "게시판"과 "추천해주세요"에는
불법광고를 예방하고자, 회원만 글을 올리실수 있습니다.

1-9.마일리지는 언제 사용하나요?
마일리지는 10,000원이상이 되면 사용가능하며, 마일리지금액을 빼고 결제하시면 됩니다.
사용하실때 궁금하시면 전화주세요.

1-10.최근 올린 상품의 정보는?
신상품코너(최근업데이트일지)를 누르시면 됩니다.

1-11.주문은 어떻게 하나?
(1)주문하시는 방법은, 각상점의 상품리스트에서 상품이미지(사진)을 클릭하시면  카다로그화면이
나옵니다. 거기에서 장바구니담기를 하실수있습니다.
그리고 계속쇼핑하실것인지 또는 지금의 장바구니상태로 주문을 할것인지를 선택하실수있습니다.
그리고 카다로그화면에서 이미지(사진)을 클릭하시면 더큰 상세이미지를 보실 수 있습니다.

(2)각 상점페이지 상단의 "상품검색"을 CLICK하시면, 검색엔진을 이용 하실수있습니다.
상품이름이나 번호를 아시면 "상품검색"에서 곧바로 찾아갈 수 있고, 거기에서 곧바로 장바구니
담기하실수 있습니다.
(3)주문을 하시고나면 "주문처리현황"을 눌러서 주문이 제대로 되었는지 확인하시면 좋습니다.
(4)주문은 여러번으로 나누어 하셔도 얼마든지 좋습니다.
다만 신용카드로 결제하실 경우는,
각각의 주문은 신용카드로 하지마시고 무통장으로 주문완료하세요.
그리고 마지막에 합계금액으로 여기-->"신용카드"를 눌러 결제하세요

1-12.주문의 취소는 어떻게 하나?
회원: 주문처리현황을 눌러서 발송전 ON-LINE 취소할수있는데, 일부를 취소하시더라도
전부취소가 됩니다. 따라서 일부를 취소하시려면 전화로 말씀하시면 됩니다.
단, 신용카드는 일부취소가 불가능합니다.
비회원: 전화를 이용하시면 됩니다.

1-13.반품을 하려면?
특별한 규정보다는 서로 의논해서 일반상식에 의존하고 있습니다.
(1)실, 바늘등 저가품과 도안책과 KIT등 저작권이 있는 품목, 그리고 상관습상 포장이 뜯어지면
안되는 품목등은 반품이 안됩니다.
(2)그이외 품목은 반품및 환불이 가능합니다. 다만 십자수용품은 반품을 전제로 하지않는 저가판매가
원칙이므로 그에따른 실비를 부담하셔야합니다.
가. (처음 주문하신금액 - 반품하시는금액) = (실주문금액)--> 을 기준으로 운송료를 다시 계산하여
적용합니다.
나. 그리고 보내주시는 비용은 (실주문금액)에 관계없이 부담하셔야합니다.
다. 다른 상품으로 교환하실경우 택배비가 발생하므로 환불을 원칙으로합니다.
라. 보내주실때 통장번호(입금하신분의 성명과 동일해야합니다) 를 적어 주시면 도착 즉시 정산하여
송금하고 연락드립니다.

1-14.재고없는 상품은? --> 추천해주세요
재고는 실시간으로 관리되므로 주문이 되는것은 모두 재고가 있는것입니다.
따라서 별도 재고확인메일없이 즉시 발송됩니다.
재고없는 상품은 장바구니에 담아지지 않으므로 주문이 되지 않습니다.
그런 경우 "추천해주세요"에 글을 올리시면, 입고 예상일을 알려드리고 입고즉시 메일로 알려드립니다
비회원은 글을 올릴수 없으므로 전화로 말씀해 주시면 됩니다.

1-15.주문수량이 나오지 않는데
주문수량이 나오지 않는 것은 재고가 없는 것입니다.
1-14 글을 참고하시면 됩니다.

1-16.배우기코너란?
십자수를 처음 배우시거나 또는 잘아시는분이라도 같이 공부하는 기분으로 눌러 보십시오.
많은 도움이 될겁니다.

1-17.주문을 여러번으로 나누는 경우
주문 건수가 많으시면 여러번으로 나누어 주문하시는게 편하실겁니다. ^^
물론 배송비는 합계금액으로 한번만 적용합니다.

1-18.무료도안은?
저희가 개발한 도안이 없어서 특별한 무료도안은 아직 제공하지 못합니다.
다만 주문과 관련하여 전화요청하시면 저작권의 범위내에서 제공해 드리고 있습니다.

1-19.신용카드주문시 정보보안은?
신용카드로 결제하실 경우는 데이콤의 전자지불서비스 ( e-CREDIT)로 연결되므로 모든 신용카드
정보는 데이콤으로 직접 연결됩니다.
저희는 정보를 전혀 알수가 없고 보관하지도 않고, 할수도 없습니다.

1-20.십자수 부업을 할수 있나요? 또는 작품을 판매할수 있나요?
아쉽게도 부업과 작품구매는 하지 못하고 있습니다.
완성품은 작품과 도안을 놓고 일일이 확인하는 작업이 필요합니다.
이런 과정에서 검토비용이 발생하므로 구매하지 못합니다.
즉, 수를 잘 놓았다고 생각하는데, 결이 틀리거나 실색이 틀리거나, 박음질에 이상이 있어서
불합격되는 경우가 의외로 많습니다.
그럴경우 저희는 검토비용만 지급하게 되어 손해를 보게되구요.
판매하시고자 하는분은 본의 아니게 기분이 상하게 됩니다.
그리고 정성에 비해 가격이 너무 낮은것도 큰 이유입니다.

1-21.대리점문의
대리점은 모집하지 않습니다.
다만 클릭--> 매장을 운영하시는 분께는 도매로 판매합니다
그리고 리본자수대리점(취급점)은 모집하고 있습니다.

1-22. 세탁과 물빠짐과 다림질은?
우선 가장 중요한것 딱 한가지 --> 세탁후 그냥 말리지 말고 곧바로 다림질로 말리세요.
만약 그대로 널어서 말린다면 물빠지기를 기다리는 것과 같으므로, 걱정이 되어서 잠이
안와야 정상입니다.
그런 경우는 특히 습도, 온도, 바람, 세제, 실의 색상, 종류등의 조건과 복합적으로 작용하여
물빠짐이 있을 수있고 그 정도가 결정될 것입니다.

자수용제품은 DIY상품으로서 모두 자신의 책임 하에 있는 것입니다.
혹시 아직도 “자수용실은 절대로 물 빠지는 게 아니다”라고 생각한다면 그것은 완전히 잘못
알고 있는 것입니다.
그런 실은 없습니다. 모든 자수용실은 다 물이 빠집니다.
특히 값이 비싼실, 특수실일수록 왕창 빠지는 경우가 대부분입니다.

연한색은 미미하게 매우 진한색실은 눈으로 확인가능할 정도로 빠집니다.
물론 계속 빠지는 것은 아니고 처음에만 그렇습니다.

세탁이 아니고 진한색실로 수놓은 부분을 뜯어내기만 해도 그 자리에 그 실의 색으로 선명
하게 찍혀진 자국이 남습니다.
다만 세탁할 때 아주 쉬운 기본만 지키면 어떤 경우에도 전혀 아무런 문제도 없습니다.

참고로 KIT에는 대부분 물빠짐에 대한 설명이 있지만 영어로 되어있고, 실에는 포장이 작아서
일일이 설명이 없습니다. 다만 DMC실등 대부분의 실회사는 자사사이트나 칼라카드에 물이
빠지므로 주의하라는 사항과 세탁요령을 공지하고 있습니다.

기본을 지키는 것은 얼마나 고수인가 하는 문제와는 완전히 다릅니다.
처음 하는 데도 잘 아시는 분이 있고, 10년을 해도 아예 모르는 분도 있습니다.
누가 옳고 그름의 문제가 아니고 개인의 경험과 취향이므로 당연히 모두 존중해야 합니다.
다만 그 책임은 당연히 개인이 부담해야합니다.

자수용실뿐만아니라 아무리 고급 퀼트원단(홈패션원단포함)도 거의 대부분 다 물이 빠집니다.
일부 고급 원단은 미리 몇 번 세탁한 것이니 물이 안 빠진다고 써있는 경우도 있습니다.
세탁방법은 별로 어려운 일도 아니고 힘든 일도 아니므로, 지금까지 여러번 해 봐도 아무
문제도 없었다고 무시하지 마시고, 반드시 꼭 지켜서 일생에 한두번 있을까 말까한 실수를
예방하세요.

교통신호를 안지킨다고 반드시 사고가 나는것은 아니지만 그만큼 사고확율이 올라갑니다.
자수작품의 세탁도 꼭 마찬가지입입니다.

(1) 세탁기는 사용하지마시고 물세탁(손빨래)하십시오. 설겆이용세제, 중성세제(울샴푸),
물비누를 사용하여 미지근한물에 잠깐만 담가 두었다가(오래 담그지 말고) 살살 비벼주십시오.
비누(특히 세탁비누)는 물이 빠지는 경우가 있으므로 사용하지 마세요.

(2) 각종 특수실,구슬,장식을 수놓은후에는 물빠짐등이 우려되므로 절대로 세탁하면 안됩니다

(3) 세탁후 절대로 그대로 말리지말고 반드시 젖은채 다림질하십시오.
다림질은 뒷부분을 먼저 다리고 나서 앞부분을 다리세요
만약 세탁시 물이 빠지면 절대로 그대로 말리지말고, 곧바로 꺼내어 맑은물에 10분정도
담그고 계속 헹구어 주십시오.
그래도 잘 안되면 맑은 물에 잠깐씩 담그어 헹구는 작업을 여러번 계속하십시오
그러면 원상복구됩니다. 쿠션원단등 일반원단도 마찬가지입니다.
그리고나서 그대로 말리지말고 반드시 젖은채 다림질하십시오.
물이 빠지는데도 불구하고 그대로 말리면 원상복구가 매우 어렵습니다.

만약 그대로 말려버렸다면 다음 방법이 효과가 좋습니다. 다만 알수없는 부작용이 있을수 있습니다
옥시크린(얼룩제거용 스프레이)를 얼룩부분에 분사하고 약 4~5분지난후 맑은물에 오래 담가주세요
얼룩이 심하면 여러번 반복하세요.

(4) 소독약이나 표백제등은 절대로 사용하지 마십시오.
소독약이나 표백제등을 사용하면 물이 왕창 빠질수 있습니다. 절대로 사용하면 안됩니다.
물이 왕창 빠지는 경우는 소독약(표백제)를 사용한 경우와 특수실을 세탁하는 경우뿐입니다
어쩔수없이 그런 경우에는 위 (3)번 설명대로 하십시오.

(5) 물에 30분 이상 오래 방치하지 마시고, 혹시 그럴 때는 물빠짐이 있는지 중간에 반드시
확인하십시오

(6) 다만 수성펜을 사용한 경우와 아기이불 KIT등의 수성 STAMP된 원단은, 세탁하기전에
우선 맑은물에 충분히(수시간) 담가두었다가 여러번 헹구어 주세요.
특히 수성펜자국은 그렇게해야 부작용이 제일 적습니다. 그리고 나서 세탁하세요.
만약 수성펜자국이 남은 경우는 옥시크린(얼룩제거용 스프레이)를 얼룩부분에 분사하고
약 4~5분지난후 맑은 물에 오래 담가주세요. 얼룩이 심하면 여러번 반복하세요.

(7) 그냥 삶는것은 문제는 없지만 가급적 삶지 마십시오.

(8) 리본실은 세탁을 전제로하면, 진한색리본은 미리 세탁해서 물을 뺀후 수놓으시는게 좋습니다

1-23. 사이즈표시는?
모든 사이즈표시는 약간의 오차가 있습니다. 그리고 시중의 판매단위나 표시단위를 존중합니다.

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2-1.좌식수틀에 대하여
저희가 판매하는 좌식수틀은 오크원목제품입니다.
일반나무로된 좌식수틀은 취급하지 않습니다.
(1)일반수틀(원형수틀이나 스탠드수틀 그리고 일반원목수틀) 은 모두 수명이 3~5년정도입니다.
다만 오크원목 좌식수틀은 소모품을 교환하면서 오래도록 사용할수있습니다
오크원목은 가격이 워낙 비싸기 때문에 쉽게 접하기 어렵고, 최고급 가구나 최고급수틀,
그리고 100년, 200년이상을 보관하는 명품위스키의 보관통으로도 유명합니다.

(2)좌식수틀을 사용하는 가장큰 이유는 편하고 세탁을 할 필요가 없다는것입니다.
즉, 인어공주를 비롯한 큰 액자용작품들은 세탁을 하지 않는것이 원칙인데,  좌식수틀을
사용하면 원단이 구겨지거나 때가 타지 않으므로  세탁을 할 필요가 없다는것입니다.

(3) 좌식수틀은 기본적으로 양손을 사용합니다. 즉, 한손은 아래에, 한손은 위에 두고 수놓습니다.
처음에는 조금 어색할수 있지만 조금만 지나면 작품성도 뛰어나고 특히 속도가 매우 빨라집니다.

(4)원단을 끼운후 아래와 위의 스크롤을 손으로 잡아서 돌려주면 원단이 팽팽해 집니다.
뒷마무리를 위해 뒤집을때는 수틀기둥 양쪽의 놉을 풀어주고, 뒤집고, 다시 조여주어야합니다.
뒷마무리후 다시 앞으로 내릴때는 수틀기둥 양쪽의 놉을 풀어주고, 당겨서 내리고, 그리고 다시
조여주어야합니다. 이때 양쪽의 놉중 한쪽만 사용하면(풀어주고 조여주면) 됩니다.

처음에는 쇠로 된 긴 나사가  같이 돌아가는 경우도 있으므로 놉이 헛돌 수도 있습니다.
그런 경우 반대편의 쇠로된 긴 나사를 손으로 꾹눌러서 고정시키고 놉을 돌려주세요.
만약 그래도 헛도는 경우는 쇠로된 긴 나사홈에 드라이버를 끼워 고정시키고 놉을 돌려주세요.
그렇게 조금만 사용하시면 곧 길이 들고 놉만 돌려도 잘 조여지고 풀어지게 됩니다.
이때 놉을 너무 세게 조이면 수틀을 뒤집을 수 없게되므로 적당히 조여주세요.

물론 의자용 좌식수틀은 놉을 감아주고 풀어줄 필요가 전혀 없습니다.
그냥 위로 올리면 되고, 뒷면 마무리하고 스~윽 내리면 됩니다.

(5)스크롤이 가로로 50Cm까지 카바하므로, 원단이 가로로 50Cm를 넘는 큰작품일 경우,
스크롤 Rods 22, 24, 26, 30, 36인치 2개세트(원단 90Cm까지 가능)가 별도로 필요합니다.(선택사항)
또는 가로로만 길고 세로가 짧은 작품은, 원단을 세로로 끼우고 도안도 세로로 놓고 보시면됩니다.

(6)세로는 스크롤을 돌려주면 아래위로 원단이 감겨지게 되므로, 길이에 제한을 받지 않고
원단이 구겨지지도 않습니다.

(7)신형과 구형이 있는데, 원단을 수틀에 붙일 때, 신형은 찍찍이로 붙이는것이고,
구형은 시침질을 하는것입니다.
가. 신형은, 수틀에 찍찍이가 붙어져 있으므로, 천에 붙이는 찍찍이가 필요합니다.
붙였다 뗐다가 무지 편하므로, 이작품 저작품을 갈아 끼워가며 할때 정말 좋습니다.
수틀에 붙어있는 찍찍이는 반영구적이지만, 다만 원단에 붙이는 찍찍이는 소모품입니다.
나. 구형은 수틀에 반영구적인 튼튼한원단이 붙어 있으므로 시침질로 붙여 주면 됩니다.
별다른 소모품은 필요 없지만, 이작품 저작품을 갈아 끼우기가 조금 불편합니다.

(8) 수틀은 도구이므로 칠과 가공을 최소한으로만 하게됩니다.
최소한의 가공은 100년 사용을 염두에 둔, 고급 오크원목수틀의 필수조건입니다.
즉, 나무에 흠집도 있고, 칠이 덜된 것 같고, 마무리가 덜된곳이 당연히 있습니다.
그래서 사용하는사람의 손때(고태미)로만 가공하게되고 생명을 불어넣게 되는것입니다.
즉, 많은 가공을 거치는 가구와는 완전히 다르게 표현됩니다.
만약 칠을 많이한 경우는, 손으로 계속 만지게되면 얼마 사용하지 않아서 칠이 벗겨지므로
금방 지저분해집니다.
그래서 수명이 짧은 원형수틀조차도 칠을 거의 안하는것입니다.
다만, 나무가 좋지 않으면 어쩔수없이 칠을 많이할수 밖에 없습니다.

따라서 수틀의 나무는 약간의 흠집이 있고, 거칠어 보이는것이 원목수틀의 공통점이고
손으로 계속 만지게되는 수틀의 특성상 일부러 그렇게 만드는것입니다.
그래야 평생친구는 손때가 묻을수록, 세월이 갈수록 고태미가 살아나서 윤기가 생기고
점점더 좋아지게 됩니다.

가구는 많은 가공과 칠을 전제로 하므로 나무가 최고급이 아니어도 됩니다.
다만 수틀은 반드시 최소한으로만 가공해야하므로 나무를 적나라?하게 보시게 됩니다.
그래서 수틀은 최고급원목을 사용하는것입니다.

많은 가공을 하지 않았다는것을 강조하기 위해서, 구멍을 뚫고나서 보이는 나무결을 쉽게
제거할수 있는데도 불구하고 그대로 두는 경우가 많습니다.
구멍들이 약간 삐뚤할수 있지만 사용하는데 문제가 전혀없고 허용범위내입니다.

(9) 놉은 나무면이 거칠거나 흠집이 보이는 경우도 많습니다,
즉, 놉은 나사를 조절할때 손에 부담을 덜주는걸로 소임을 다하는 것입니다.

(10)놉과 스크롤은 소모품이므로 오래 사용하다보면 나사가 빠질수 있고,
또는 필요이상으로 너무 강하게 조이면 고장의 원인이 됩니다.
그런경우 순간접착제, 또는 목공예용본드로 수리하거나 새것으로 갈아주어야합니다

또는 수틀에서 스크롤을 분리해서, 분리된 스크롤에 놉을 끼우고 테스트로(장난삼아)
강하게 조이지 마세요. 그러면 놉이 망가지게 됩니다.
물론 그런 경우에도 경우 순간접착제, 또는 목공예용본드로 붙여주면 됩니다.

2-2.KIT상품이란?
KIT 이란 자세한 설명서와 실,바늘,천,도안등이 모두 한팩에 들어있는 패키지제품입니다.
실은 DMC인 경우도있지만 제조회사의 실인 경우도 많습니다.
실은 알맞게 잘라져 들어있습니다.

원단에 프린트가 되어있는지의 여부에 따라 COUNT, NO COUNT, STAMP로 구분이 됩니다.
NO COUNT는 바탕그림이 있으므로 일부만 수를 놓는것이고,
STAMP와 COUNT는 모두 수놓는것입니다.
이런 설명은 해당상품에 일일이 적혀있습니다.

2-3.KIT의 도안만 구할수 있는지요?
아쉽게도 KIT상품의 도안만은 저작권의 문제로 판매나 제공이 안됩니다.

2-4.KIT상품의 실정리 방법과 색상구분
KIT제품은 거의 대부분 실정리 칼라복사본을 붙였습니다.
그래서 실정리 하실때, 실제로 실정리된 칼라복사본을 보고 정리하므로 아주 쉽게 됩니다.
그리고 수놓는 가닥수나 필요한 부분은 요약설명서에 한글로 표시하였습니다.
다만 일부 작은회사의 일부제품만 아직 진행중입니다.
해당상점의 설명이나 해당상품의 설명을 보시면 그런 내용을 일일이 표시하였습니다.

다음은 일반적인 실분류방법입니다.
(1) 같은색깔끼리 분류해서 구분해 놓는다.
(2) 구분이 아주 쉬운것을 먼저 정리한다. (예를 들어 흰색, 검정)
(3) 설명서의 가닥수 표시를 보고 가닥수가 특별히 많거나 적은 것을 먼저 정리한다.
대부분 가닥수로 서로 다르므로 구분이 쉽게됩니다.
(4) 그다음 같은계통의 실끼리 구분한다. 같은 계통이란 색상 이름은 같고, 다만 진하고 연한 차이만
있으므로 구분이 쉽습니다. 즉, PALE은 아주연한색, LT(LIGHT)는 연한색, DK(DARK)는 진한색,
VERY DK는 매우진한색을 의미합니다.

2-5.액자제작, 쿠션이나 홈패션제작의뢰
액자제작, 쿠션이나 홈패션제작은 주문을 제한적으로만 받고 있습니다
왜냐하면 액자봉이나 원단, 완성품의 샘플을 직접 보실수 없으므로, 혹시 맘에 안드실수도 있기
때문입니다.
다만 일임해 주시면, 전화로 최대한 의견을 교환한후 예쁘게 만들어 드립니다.

2-6. 20카운트이상의 원단과 린넨(Linen)원단
20카운트이상의 원단은 위두칸,아래두칸,합쳐서 4칸을 한칸으로하여 수놓는것이므로
익숙해 지는데 약간의 시간이 필요합니다.

20카운트 이상의 원단을 처음 보시는분은 두번 깜짝 놀랍니다. ^^
첨에는 원단이 너무 촘촘해서 깜짝 놀라고,
두번째는 막상 수놓아보면 별거 아니라는 사실을 알고 또 깜짝 놀랍니다.
즉, 누구나 잘하실수 있습니다. 다만 자신감이 문제일뿐입니다.
첫번째 깜짝 놀라서 도망가시는분은 두번째 깜짝 놀랄 기회를 잃는것이고,
아쉽게도 새로운 경지에 도달하는 기회를 잃는것입니다.
Linen의 세계에 자신있게 도전해 보십시오. ^^
다시한번 말씀드리지만 틀림없이 잘 하실수 있으므로 꼭 한번 해보시기를 권합니다.

린넨(Linen)원단이란 마 100% 원단을 말합니다.
대부분 28카운트나 32카운트등 촘촘한 원단이고 풀을 덜먹인 원단이 많습니다.
원단이 후들거리고, 삐뚤고, 올이 일정하지 않은 경우가 많습니다.
그래서 네모칸의 크기가 일정하지 않은 경우도 많고, 초급자가 보기에는 불량품처럼 보입니다.
그러나 실제 수를 놓게 되면 일반 AIDA에서는 볼수 없는 아름다운 색감이 살아납니다.

실제로 일반원단작품과 Linen원단작품을 비교해 보면, 그차이가 너무나 크게 느껴집니다.
Linen원단에 수를 놓는것은 어려운일이 아니고 단지 습관의 문제입니다.
다만 나이가 50이 넘으신분은 돋보기가 필요하므로 눈이 피곤합니다.
그리고 수틀은 필수입니다.

2-7.원단의 카운트란?
원단의 카운트는 1 inch(2.54Cm)길이에 네모칸이 몇 개가 들어가는지를 말합니다.
즉, 14 Count 원단이란 14개 들어있는 원단을 말하며, 일반적으로 가장 많이 쓰이는 원단입니다.
11Count 원단은 당연히 11개가 들어있습니다.
따라서 숫자가 커질수록 원단은 촘촘해 집니다.

2-8.원단의 사이즈 계산은?   누르세요 --> 아이다 계산기
작품의 디자인사이즈(수놓는 칸수)로 계산합니다.
[작품 Count 수 X 2.54 / 원단카운트수]= 순수한 작품만의 사이즈 입니다.
여기에 시접을 더해서 잘라 주어야합니다.
◈14 C 원단 : 작품 Count 수 X 2.54 / 14 + 시접 (약 10cm)
◈11 C 원단 : 작품 Count 수 X 2.54 / 11 + 시접 (약 10cm)
따라서 14카운트원단이고 작품 Count 수가 80 이라면,
80 X 2.54 / 14 + 10 = 24.5 Cm 가 됩니다.
이때 수놓아서 만들고자하는작품에 따라 시접에 더많은 여유를 두어야합니다.

2-9.Mill Hill 구슬과 버튼, 장식다는법
YLI INVISIBLE THREAD(CLEAR)-구슬용실/6340 로 달아 주는게 젤 좋습니다.
또는 비슷한색의 면실로 달아 주어도 됩니다.
버튼의 경우는 구슬용실/6340 로 달때는 어떻게 달아도 좋고(실이 안보이므로),
면실로 달때는 구멍이 하나인경우는 대부분 씨앗수로(버튼이나 장식이 빠지지 않도록 바늘에 두세번
감아서 씨앗수)하고, 두 개인 경우는 그냥 달아주면 됩니다.

2-10.도안책에 대하여(제본이 안된책이란?)
(1) 도안책은 십자수가게를 위한 가격이므로 최소마진으로 운영됩니다.
그리고 저작권의 문제로 전세계적으로 반품이 안되는 상품입니다.
개인의 입장에서는 다음 내용을 잘 읽어보신후 신중하게 선택하십시오.

(2) 도안책은 큰회사를 제외하면, 제본이 안되거나 복사한것 같은 책이 많습니다.
모두 열거하기는 힘들지만 BARBARA & CHERYL, COLLECTIBLES, DESIGN CONNECTION,
ELLEN MAURER, FINE ARTS HERITAGE, GREEN APPLE, KUSTOM KRAFTS,
PEGASUS,  SUDBERRY HOUSE, HERITAGE STITCHCRAFT, OOE, THE SILVER LINING,
VERMILLION, 기타도안책회사중에 그런책이 있습니다.
특히 CANDAMAR의 THOMAS KINKADE 작품은 도안의 기호가 틀리기로 유명하므로 이를
소화할수있는 정도의 경험이 반드시 필요합니다.

(3) 그러한 것은 문화의 차이인데, 외국에서는 복사할 경우 아무나 고발할수 있고,
또 실제로 보상이 따르므로 적극적으로 고발을 합니다.
그래서 복사한것 같은책이 자연스럽게 유통이 되고있고 인정이 되고 있습니다.
즉, 똑같은 책이라도 책으로 제본되어 나올때도있고, 그렇지 않을때도 있습니다.
십자수책회사는 크게 두가지인데, Leisure Arts나 특별한책처럼 예쁘게 꾸며서 판매하는곳이있고,
그냥 순수한 도안의 의미로 파는곳이 있습니다.
그래서 그런책은 책이 이뻐서가 아니라, 도안이 어떤가를 보고 선택해야합니다.

(4) 또한 외국도안과 잡지는 개방포장으로서 국제적 관습으로는 도안이 구겨지는 것은 다반사인데,
그것은 도안책이 소장용이 아니고 수를 놓고나면 효용을 다하는 그런 기준으로 가격이 정해지고
관습이 정해진것입니다.
즉, 원본을 두고 계속 복사사용하는것이아니고 수놓으면서 낙서도하고 그래서 수를 다놓고나면
그것으로 만족한다는 의미입니다.

다만 우리는 문화가 다르므로 반드시 검사과정을 거쳐서 합격품만 배송합니다.
특히 묶음의 줄이 닿는 부분은 우리 기준으로는 모두 불합격입니다.
불합격품은 버리거나 여기 놀러오시는분께 드리기도합니다.
아쉽게도 그이상 엄격한 적용은 낭비요소가 많아서 현실적으로 어렵습니다.
다만 전체를 놓고볼때 전세계에서 가장싸게 가장빨리 가장 좋은상태로 받으신다고 자신합니다.
개인의 경우 가끔 이의를 제기하시는분이 계시므로 꼭 한번더 보고 발송한다는점만 이해해주십시오.

(5) 또한 도안책은 모두 맘에 들지 않을수도 있습니다.
음악CD 처럼 책 10권을 사면 7~8권은 마음에 들고 두세권은 그럴수 있습니다.
모두가 만족하는 도안은 없기 때문에 표지의 그림을 보시고 자신의 취향대로 잘 판단하십시오. ^^

2-11.도안책의 기호가 틀리는거 같아요.
네~ 잘 보셨습니다. 실제로 도안을 보면 잘못된 것이 꽤 있습니다.
그것은 큰회사나 작은회사 모두 마찬가지입니다.
그래서 수놀때 그런부분을 감안해서 직접 고치셔야 하는 경우가 있습니다.
특히 CANDAMAR의 THOMAS KINKADE 작품은 세계에서 가장 많이 팔리는 풍경도안이면서도,
도안의 기호가 틀리기로도 유명하므로 이를 소화할수있는 정도의 경험이 필요합니다.
그외에도 Mirabilia, PEGASUS, 그리고 (CHART PACK 복사) 책들이 그럴 가능성이 높습니다.

이러한 문제는 십자수도안이 기계나 건물의 설계도개념이 아니고,
일종의 예술분야로 인정되어, 세계십자수시장의 관습상 그렇게 수용이 되고 있습니다.
도매상이나 소매상, 소비자 모두 그러한것을 이유로는 관습상 반품이 안되고 있습니다.

2-12.완성품의 품질은?
완성품은 저희 검사팀의 엄격한 검토과정을 거쳐서 입고됩니다.
그리고 완성품은 맘에 안드시면 즉시 반품하실수 있습니다. ^^

2-13.작품을 사거나 판매해 주지는 않는지요?
아쉽게도 여러 가지 이유로 작품을 사거나 판매해 드리지 못하고 있습니다.

2-14.수성펜에 대하여
수성펜으로 줄을 그리는건 반드시 고쳐야만할 습관이고, 습관을 바꾸시지 않으면,
28카운트이상의 원단이나 LINEN원단에는 전혀 수놓을수 없게됩니다.
또한 수놓는 속도나 실력면에서, 가면 갈수록 점점 더 많은 지장을 초래하는데,
오래하신분의 경우 줄그리는 시간을 제외하고도 약 3~5배의 엄청난 속도차가 있습니다.

따라서 절대로 그렇게 가르치셔도 안되고, 그렇게 배워서도 안됩니다.
만약 그렇게 배우셨다면 지금부터 곧바로 고치셔야 합니다.
이것은 십자수를 평생 취미로 할수 있느냐 아니냐가 결정되는 매우 중요한 문제입니다.

수성펜은 중심을 잡을때만 살짝 찍어 주십시오. 그리고 즉시 물을 뿌려서 지워주십시오.
그리고 가능하면 전통적인 파란색 펜만 사용하시고 품질이 좋은 제품만 사용하십시오.

줄을 그리면 덜 지워질수있고 시간이 오래되면 틀림없이 얼룩이 심하게 남습니다.
또는 시간이 오래되지 않았는데도 알수없는 이유로 얼룩이 심하게 남기도 합니다.
그래서 실제로 큰작품을 망치는 경우를 많이 보았습니다.
수성펜자국이 남은 경우는 옥시크린(얼룩제거용 스프레이)를 얼룩부분에 분사하고
약 4~5분지난후 맑은물에 오래 담가주세요. 얼룩이 심하면 여러번 반복하세요.

2-15. DMC실 b5200과 35200 의 차이는?
b5200은 보통 사용하는 면실이고 35200실은 레이온사입니다.
그래서 가격도 35200실이 원래는 훨씬 비쌉니다.
다만 b5200실은 구하기가 어려워서 가격을 비싸게 판매하는곳도 있습니다.
둘다 흰색인데 b5200은 흰색(White=Blanc)보다도 조금더 흰색이라고 말할수 있습니다.
35200은 레이온사이므로 약간 반짝이는 정도이고 수놓기가 면실보다 까다롭습니다.
b5200 대신 35200을 사용할수도 있지만, 가능하면 도안대로 하시는게 더 좋습니다.

2-16. 쯔바이와 위첼원단의 차이점은?
쯔바이는 독일의 원단 제조회사이고, 위첼은 미국의 큰 도매회사입니다.
그러므로 쯔바이는 자신의 제품만을 판매하고 있고, 위첼은 자신의 생산품에 더하여
수많은 회사의 제품을 자신의 상표로 취급하고 있습니다.
즉, 위첼은 쯔바이의 제품도 일부 자신의 상표로 판매하고 있는것이지요.
따라서 질의 문제는 어느제품이 더좋은지 한마디로 이야기할수는 없지만,
양회사 모두 자신의 상표를 걸고 좋은 제품을 판매하고 있습니다.
저희는, 위첼원단은 MIRABILIA도안에서 추천하는 원단을 위주로 취급하고 있고,
쯔바이원단은 MIRABILIA도안에서 추천하는 원단을 포함하여, 일반적으로 많이
이용되는 원단까지 다양하게 취급하고 있습니다.

2-17. 아프간원단이란?
아프간원단은 풀을 먹이지않은 후들거리는 원단이고, 매우 다양한 종류가 있지만
원단 전체가 대부분 여러개의 네모칸으로 나누어져 있습니다.
그래서 네모칸안에만 각각 수놓기도하고, 전체로 수놓기도합니다.
Linen원단처럼 후들거리고 삐뚤어져 보이므로 반드시 수틀이 필요합니다.
그리고 역시 Linen원단처럼  두칸을 한칸으로하여 수놓는 경우가 많습니다.
그래서 고급자용이고 일반적으로 가격도 비싼편입니다.
그리고 가장자리 끝의 올을 풀어주어서 마무리하는 경우가 많습니다.
무릎덮개나 벽걸이장식, 식탁보등 용도가 다양합니다.

2-18. DMC실을 감다보니 매듭이 있습니다.
DMC실이 이어진것은 원래 그런것이고 종종 발견됩니다.
즉, 공장에서 큰타래에서 나누어 감다가 마지막 부분은 버리지않고 그렇게 이어서 타래로
만드는것입니다.
DMC실, 앵카실, 그리고 유럽, 미국, 일본등의 다른 모든 특수실도 모두다 그렇습니다.
실을 사용하는데는 아무런 문제가 없기때매, 알뜰한 그들의 생활습관과 전통때문입니다.

2-19. 도안책의 실번호를 알려주세요.
아쉽게도 실번호를 알려드리는 서비스는 하지 못하고 있습니다.
최소의 인원과 최소의 경비로 운영되므로 시간이 부족해서 그렇습니다.
그렇게해서 가격을 인하하도록 계속 노력해서 가격으로 보답하겠습니다.
부디 잘 이해 바랍니다. 대단히 감사합니다.

2-20. 원단이 삐뚤어 보입니다.
맞습니다. 원단은 말그대로 천 (FABRIC) 입니다. 당연히 삐뚤어지게 됩니다.
풀을 많이 먹인 초급자용원단은 좀 덜하지만, 대신 삐뚤어지면 바로잡는것도 그만큼 힘이듭니다.

이것은 비닐원단도 마찬가지이고, 다만 플라스틱원단은 고체이므로 삐뚤어지지 않습니다.

즉, 원단은 아무리 좋은원단도 보관상태에 따라서 거의 대부분 삐뚤어지게 됩니다.
중요한것은 그런 경우, 수놓는데는 아무런 지장도, 어떤 문제도 없다는것입니다.

특히 1마이상의 큰원단은 더욱 그렇게 보입니다.
즉, 1/4마 한장은 금방 바로 잡아지지만 1마를 통째로 보시면 거의 대부분 그렇게 많이 삐뚤어 보이고
3마나 5마를 보면 훨씬 더 심해 보입니다.
물론 국산원단이 쯔바이에 비해서는 더 심합니다.

원단의 특성상 플라스틱이나 종이와 달리 원래 그런것입니다.
그것은 쯔바이원단도 어쩔수가 없는것이고 그리고 반드시 그리 어렵지 않게 바로 잡아지므로 아무런
문제도 없습니다.

그런경우 미리 손으로 바로잡거나, 또는 큰작품이라면 미리 세탁해서 다림질한후 시작하기도 합니다.
세탁해서 다림질한후 시작하시면 마음은 편한 효과는 있지만, 굳이 그렇게 하실 필요는 없습니다.
다만, 비닐원단의 경우에는 뜨거운 다리미로 다려준후 즉시 손으로 바로 잡아주면 효과가 좋고 바람직합니다

나중에 액자할때도 액자공장에서 모두 바로 잡아주고, 홈패션할때도 시계할때도 작업하는분이
손으로 바로 잡아주므로 아무런 문제도 없습니다.
다만 원단을 자르실때는 반드시 결을 따라 잘라 주셔야합니다. 그렇지 않으면 허실이 생깁니다.

2-21. 원단의 색과 사이즈에 대하여
원단의 색상은 완벽하게 재현되지 않으므로 도안의 원단번호나 원단이름을 참고하십시오.
또한 국산원단은 물론 외국원단도 나올때마다 색이 조금씩 다를수 있고 풀먹인 정도가 다릅니다.
쯔바이원단의 경우 쯔바이원단 샘플 을 주문하시면 실제 원단을 조금씩 잘라붙여서 구경할수있도록
만들었고, 카운트와 색상이름, 색상번호가 일일이 표시되어있습니다.

판매단위는 시중 판매단위(대부분 1/4마)를 기준으로 하며, 원단 종류별로 사이즈가 다른 경우가
많으므로 각각의 상품설명의 사이즈를 참고하세요.

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